Tàu Ouigo bị hủy: Hành khách đi bộ một kilômét dưới nhiệt độ 35 độ

Paris – 20.06.2026: Vào thứ Bảy, ngày 20 tháng 6 năm 2026, đã xảy ra một sự cố với chuyến tàu cao tốc Ouigo đang di chuyển từ Paris-Montparnasse đến Toulouse. Chuyến tàu đã dừng lại cách ga Toulouse-Matabiau khoảng một kilômét do mất điện. Hành khách, những người đang ở trong các toa có điều hòa, đã phải đi bộ đoạn đường cuối cùng trong điều kiện nhiệt độ ngoài trời gần 35 độ C.

Chuyến tàu đã rời Paris-Montparnasse vào sáng ngày 20 tháng 6 năm 2026 và dự kiến đến Toulouse khoảng 13:17 giờ. Ngay trước khi đến nơi, sự cố mất điện đã khiến tàu dừng lại. Hành khách, bao gồm cả phụ nữ mang thai và những người hạn chế khả năng di chuyển, buộc phải rời tàu và tự đi bộ khoảng một kilômét đến ga.

Sự cố này xảy ra trong đợt nắng nóng, đã gây ảnh hưởng nặng nề với nhiệt độ cao tại Pháp. Trước đó, SNCF đã phải hủy 71 chuyến tàu Intercités do thời tiết cực đoan, trong đó có 52 chuyến đến Toulouse nhằm tránh hỏng hóc do sự cố điều hòa không khí.

Hành khách trên chuyến tàu Ouigo bị ảnh hưởng đã bày tỏ sự không hài lòng về việc thiếu thông tin liên lạc và dịch vụ trong suốt sự cố. Một số người cho biết chuyến tàu bị trì hoãn 25 phút khi khởi hành, sau đó dừng 45 phút và một lần nữa dừng không xác định cách ga Toulouse khoảng 10 phút.

SNCF đã tiến hành điều tra sự cố và khẳng định sẽ thực hiện các biện pháp nhằm ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai. Khách hàng bị ảnh hưởng được khuyến khích liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thảo luận về việc bồi thường.

Sự cố này đặt ra câu hỏi về độ tin cậy và dịch vụ khách hàng của Ouigo, đặc biệt trong bối cảnh điều kiện thời tiết cực đoan. SNCF đang chịu áp lực phải tìm ra giải pháp để tránh các sự cố tương tự và phục hồi niềm tin của hành khách.

Để biết thêm thông tin và cập nhật mới nhất, bạn nên truy cập trang web chính thức của Ouigo.